রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

11 mi-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কখন আপনি খেলতে পারেন এবং…

বাংলাদেশ থেকে খেলার শর্ত স্পষ্টবয়স ও বৈধতা নিয়মডেটা ও পেমেন্ট সুরক্ষা নীতিআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
11 mi আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে যেকোনো সমস্যা হলে আমাদের দল প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা বার্তার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সাহায্য করি। আপনার অধিকার বোঝা…

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট, আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪…
লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা বলুন। দ্রুত উত্তর পাবেন এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অ্যাক্সেস করুন। যেকোনো সময়…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

11 mi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত গুরুত্ব সহকারে রক্ষা করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার mPIN বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সাথে শেয়ার হয় না এবং সবসময় লুকানো থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি প্রয়োজন মেটাতে নির্দিষ্ট সময় ধরে তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি চেয়ে পেতে পারেন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিয়ম মেনে চলে। আমরা শুধু লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করি, আপনার ব্যাংক বিবরণ নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে জানুন

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার অধিকার, ডেটা, বয়স ও পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন এখানে।

আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি। ১৮ এর নিচে কেউ খেলতে পারবেন না।

হ্যাঁ, বাংলাদেশ থেকে আপনি খেলতে পারেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিতে পারেন। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্টের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার উত্তোলন যাচাই করি। Nagad পেমেন্ট পার্টনারের নিয়ম আমরা মেনে চলি।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ডেটা আইনি কারণে আমরা রাখতে পারি কিছু সময়।

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন নম্বর আপডেট করুন। আমরা যাচাই করব এবং আপনার পুরানো নম্বর থেকে নতুন নম্বরে সুইচ করব নিরাপদভাবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ। আপনি আপনার প্রশ্ন জানান এবং আমরা দ্রুত সমাধান করব।